Descripción de la oferta de empleo

PERFIL PROFESIONAL
Gestión Comercial y Operaciones

OBJETIVO DEL PUESTO
Profesional responsable de coordinar y asegurar la continuidad de la gestión comercial y operativa, integrando el seguimiento de ventas, disponibilidad de productos, atención de clientes, gestión de pedidos, despachos, devoluciones e incidencias. Actúa como punto de articulación entre Gerencia, Planta, supervisores provinciales, distribución, tiendas propias y áreas de soporte, asegurando el flujo oportuno de información y la atención de los requerimientos comerciales.
PERFIL Y COMPETENCIAS
•\ Gestión y seguimiento de operaciones comerciales y de distribución.
•\ Coordinación interáreas y seguimiento de requerimientos hasta su cierre.
•\ Control de stock, disponibilidad de SKU y planificación de requerimientos.
•\ Análisis y elaboración de reportes de gestión para Gerencia.
•\ Atención y seguimiento de clientes, pedidos e incidencias.
•\ Gestión de devoluciones, anulaciones y documentación asociada.
•\ Coordinación con Planta, distribución, supervisores provinciales y PDV.
•\ Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
1. Gestión comercial y atención al cliente
•\ Gestionar el correo institucional, priorizando pendientes y requerimientos de acuerdo con su nivel de urgencia.
•\ Atender consultas de clientes relacionadas con precios, disponibilidad de productos, pedidos y condiciones de entrega.
•\ Registrar, canalizar y realizar seguimiento de incidencias comerciales y operativas, tales como faltantes, productos incorrectos, diferencias de peso y devoluciones.
2. Control de ventas, stock y disponibilidad
•\ Realizar el seguimiento de la gestión de ventas, consolidando información para la Gerencia.
•\ Verificar periódicamente el stock y la disponibilidad de SKU para asegurar la adecuada atención de los pedidos.
•\ Elaborar reportes de cargos de devoluciones y notas de crédito asociadas a anulaciones o devoluciones de la fuerza de ventas.
3. Planificación de pedidos y abastecimiento
•\ Consolidar el requerimiento semanal de las operaciones de Moquegua, Ilo, Puno y Lima.
•\ Preparar y remitir a Planta el requerimiento semanal de producción, considerando necesidades comerciales y disponibilidad de producto.
•\ Coordinar con el Jefe de Planta el avance de producción, disponibilidad y programación de despachos.
4. Distribución y coordinación operativa
•\ Realizar el seguimiento del traslado de mercadería hacia Lima, incluyendo la supervisión de las operaciones realizadas durante fines de semana.
•\ Coordinar con los supervisores de provincia de Moquegua e Ilo la recepción de mercadería y la atención de requerimientos operativos.
•\ Coordinar con los conductores la correcta atención de pedidos y el cumplimiento del flujo documental asociado a la distribución.
•\ Realizar reuniones de coordinación con conductores para revisar incidencias, prioridades de atención y documentación pendiente.
5. Coordinación con áreas y soporte a Gerencia
•\ Atender y canalizar solicitudes de las diferentes áreas relacionadas con costos, precios y creación o actualización de productos.
•\ Participar en reuniones y coordinaciones solicitadas por la Gerencia, realizando seguimiento a los acuerdos y acciones derivadas.
•\ Facilitar el flujo de información entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para asegurar una atención oportuna de los requerimientos.

APORTE DEL PUESTO A LA ORGANIZACIÓN
Contribuye a garantizar la continuidad de la operación comercial mediante el control de información, seguimiento de pedidos y despachos, disponibilidad de productos, coordinación de producción y distribución, atención de clientes y resolución de incidencias. Su función permite mantener alineadas las necesidades de ventas con la capacidad de producción y distribución, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones de Gerencia.
6. Elaboración de ratios financieros
•\ ROI comercial, prueba ácida, elaboración y soporte y soporte del P&L (estado de resultados).
•\ Monitoreo y seguimiento del food cost y gastos comerciales.

Herramientas:
Excel intermedio, power Bi, KPIs, DAX, VBA",