Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un ASESOR(A) DE SERVICIOS DIGITALES Y AGENDAMIENTO (BDC) – MEKANIK de alto rendimiento, con sólida capacidad de comunicación, empatía y enfoque comercial. No buscamos una atención telefónica común; requerimos a un(a) profesional capaz de entender la necesidad del cliente, transmitir la confianza tecnológica de nuestra marca, absolver consultas complejas y concretar el agendamiento de citas en nuestro sistema de gestión.

Funciones Principales
Gestión y Conversión de Leads:
Recepción, atención y seguimiento inmediato a los prospectos y mensajes que ingresan a través de redes sociales, WhatsApp y plataformas digitales.

Atención y Asesoría al Cliente:
Responder consultas con un lenguaje profesional, educado y alineado a los estándares de excelencia del Centro de Ingeniería Automotriz.

Agendamiento Estratégico:
Coordinar y registrar de forma organizada las citas de mantenimiento y diagnóstico en el sistema informático, optimizando la capacidad operativa del taller.

Fidelización Post-Servicio:
Realizar llamadas de seguimiento y control de calidad para asegurar la máxima satisfacción del cliente.

Requisitos del Puesto:

- Estudios técnicos o universitarios concluidos o truncos en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de Call Center Premium, Televentas, Asesoría de Servicios en Concesionarios Automotrices (deseable), Clínicas o servicios de alta fidelidad.
- Excelente nivel de redacción, ortografía y fluidez verbal (indispensable para atención por WhatsApp corporativo).
- Manejo de sistemas de gestión de citas, CRMs o softwares de base de datos (se valorará conocimiento de sistemas ERP).
- Alta capacidad de persuasión, manejo de objeciones y orientación al cumplimiento de metas de agendamiento.
- Residir en Trujillo.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Seguro EsSalud.
- Seguro Vida Ley.
- Tarjeta de alimentación.
- Asignación familiar (si corresponde).
- Estructura de incentivos y bonos por cumplimiento de metas de agendamiento efectivo.
- Excelente clima laboral en la empresa automotriz más tecnológica de la región.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional.

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