Descripción de la oferta de empleo

¿Quiénes somos? Somos un Call Center en crecimiento, especializado en campañas del mercado español (telecomunicaciones, energía y atención al cliente). Contamos con varias sedes en Lima y trabajamos con equipos jóvenes, dinámicos y orientados a resultados. Buscamos un Formador / Capacitador que garantice una capacitación sólida y efectiva para que nuestros asesores logren alto desempeño desde el primer día. Nuestras sedes San Martín de Porres: Av. Universitaria 1621 (2 cdras cruce av universitaria con av tomas valle) Comas: Av. Los Ángeles 730 (costado Mall Plaza Comas) Los Olivos: Av. Próceres de Huandoy 7610 (4 cdras Panamerica Norte o del mercado unicachi) Callao: Av. Canadá (frente al Mercado San Juan Masías) (2 cdras Av Faucett con Av canta callao o Av Faucett con Av Gambeta) Requisitos Experiencia mínima de 1 año como formador/capacitador en call center. Experiencia mínima de 1 año productos del mercado España (Vodafone, Jazztel, Energía u otros) Dominio de técnicas de ventas, argumentación, cierre y manejo de objeciones. Experiencia capacitando equipos de ventas y/o atención al cliente. Habilidad para entrenar grupos, mantener disciplina y motivación. Manejo de herramientas de capacitación: PPT, role play, evaluaciones, seguimiento. Deseable: experiencia previa como asesor top, supervisor o líder en campañas de España. Funciones Ejecutar capacitaciones iniciales y continuas sobre productos de España (teoría y práctica). Realizar role plays y simulaciones de llamadas con retroalimentación. Evaluar el aprendizaje (exámenes, checklist, práctica) y medir avance por grupo. Detectar brechas en discurso, objeciones y proceso comercial para reforzar. Coordinar con supervisores y operaciones para alinear capacitación con objetivos. Actualizar materiales según cambios de oferta, script o políticas del cliente. Acompañar el arranque en piso y reforzar en vivo hasta asegurar desempeño. Competencias clave Comunicación clara y liderazgo en sala. Organización, disciplina y control de grupo. Enfoque en resultados y mejora continua. Paciencia, energía y capacidad de motivar. Ofrecemos Sueldo S/ 1400.00 + Bono de S/ 800 Estabilidad laboral y línea de carrera. Excelente clima laboral y equipo dinámico. Trabajo de Lunes a Viernes 7:00am a 4:00pm",