Descripción de la oferta de empleo

¡Somos el equipo experto en servicios de negocios digitales, con presencia en 100 países y ofreciendo servicios en 170 mercados! Conectamos al mundo y sus diversas culturas a través de más de 400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, en TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde cada voz es escuchada, valorada y respetada. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, impulsa un impacto significativo y ayuda a construir un mundo más equitativo. ¿Listo para subir de nivel? ¡Hazlo con este Equipo TOP! Atención al cliente / Help Desk - Bilingüe Requisitos: Secundaria completa. 6 meses de experiencia en un rol de soporte técnico. Habilidades de resolución de problemas. Dominio de inglés intermedio. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en nuestra sede de Magdalena. 2 días de descanso a la semana Turno disponible: Nocturno: 12AM a 11PM Responsabilidades: Brindar un soporte responsivo a clientes nuevos y existentes a través de correo electrónico, chat y teléfono. Evaluar, solucionar problemas, replicar y documentar errores (bugs) de productos para su posterior escalamiento a Ingeniería. Trabajar de forma transversal con los Gerentes de Éxito del Cliente (Customer Success Managers) y los ingenieros legales para crear una experiencia de cliente post-implementación de calidad. Crear artículos internos para la base de conocimientos que cubran características del producto, preguntas frecuentes (FAQs) y guías prácticas (how-tos). Beneficios y Condiciones: Planilla completa con todos los beneficios de ley. Sueldo competitivo + bono por desempeño + tarjeta de alimentos + Movilidad según horario Descuentos corporativos y convenios educativos. Rompe barreras culturales y forma parte del equipo de interacción más grande del mundo. En Perú, estamos certificados por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el país.",