Descripción de la oferta de empleo

Nuestro cliente, reconocida empresa del sector aeroportuario, nos ha encargado la búsqueda de un Supervisor de Lado Tierra para el aeropuerto de Arequipa. Funciones: Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, coordinando la inspección periódica de los sistemas críticos, asegurando su funcionamiento optimo. Identificar registrar y gestionar fallas o deficiencias en infraestructura o equipamiento mediante la generación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, en coordinación con el área de mantenimiento y garantizando el cumplimiento de los estándares operativo de seguridad y estética del aeropuerto. Verificar de forma continua las condiciones de higiene, limpieza y presentación de las instalaciones, asegurando que los servicios de limpieza cumplan con los niveles de calidad establecidos y coordinando con el proveedor ante cualquier desviación o emergencia. Coordinar y mediar con aerolíneas, operadores aeroportuarios, concesionarios y autoridades, facilitando la solución oportuna de incidentes y asegurando la continuidad operativa. Liderar y supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas (check-in, control de seguridad, salas de embarque y llegadas), con el objetivo de prevenir congestiones, reducir tiempos de espera y mantener los niveles de servicio Supervisar que los trabajos realizados por terceros en la terminal cuenten con permisos vigentes y se ejecuten en los horarios establecido , evitando interferencias con las operaciones aeroportuarias. Participar activamente en la identificación de peligros y gestión de riesgos operacionales, reportando condiciones inseguras y colaborando con el sistema de gestión de seguridad operacional. Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros en coordinación con el área de atención al cliente o informes Coordinar con el área de Seguridad (AVSEC) ante eventos que comprometan el orden o seguridad dentro de la terminal. Elaborar y remitir reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujos de pasajeros, conforme a los formatos del SIG. Ejecutar otras funciones asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la operación del lado tierra y la gestión de servicio al pasajero. Requisitos: Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de ingeniería, administración o afines. Experiencia laboral general no menor a 03 años, principalmente en atención al cliente. Experiencia mínima de 02 años en cargos similares o en roles vinculados a operaciones de transporte aeroportuario, retail, con gestión de flujos de usuarios, coordinación operativa y atención de contingencias. Conocimiento indispensable en Procedimiento de atención al cliente y control. Conocimiento deseable de la Normativa de OSITRAN, y gestión de infraestructura aeroportuaria (deseable). Manejo indispensable de Ofimática (Nivel usuario). Dominio indispensable de Inglés intermedio. Condiciones de trabajo Lugar de trabajo: Arequipa Horario rotativo, turnos de 8 horas EPS cubierto al 81%. Descuentos corporativos Convenios con instituciones",